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회원가입&로그인
질문
회원가입하니 가입정보가 있다고 나와요.
답변
1. 아이사랑 회원인 경우 : 유보통합포털에서 아이사랑 계정으로 로그인 가능합니다.
2. 기존 유보통합포털에 가입하신 경우 : 이미 기존 포털 회원으로 등록되어 재가입 필요 없습니다.
질문
가입정보 있는데 아이디 찾기/비밀번호 찾기(간편인증) 진행 시 등록된 정보가 없다고 나와요!
답변
2025년 이전에 가입하신 분들 중 본인인증(간편인증) 정보가 등록되어 있지 않아서 그렇습니다.
1. 아이디를 찾을 때는 : 간편인증 대신 [아이디 찾기] > [회원정보]
2. 비밀번호 찾을 때는 : [비밀번호 찾기] > [휴대폰] 또는 [공동/금융인증서]
* 공동/금융인증서는 등록되어 있는 경우에만 가능
* 현재 아이사랑에서 공동/금융인증서를 쓰신다면, 유보통합포털에서도 동일하게 사용할 수 있습니다.
질문
회원가입(본인인증) 시 휴대폰 본인인증이 되지 않아요.
답변
1. 명의자의 휴대전화인지 확인 부탁드립니다. 휴대폰 본인인증은 본인명의일 경우만 가능합니다.
2. 본인 휴대전화 인증 후 가입정보가 있다고 나오는 경우, 상단 '회원가입하니 가입정보가 있다고 나와요.'를 확인해주세요.
질문
공동인증서 발급/등록/갱신 방법이 궁금해요!
답변
1. 공동인증서 발급 방법
이용하시는 은행 및 금융사 홈페이지에 접속하셔서 공인인증서를 발급받아 PC 또는 USB에 저장하여 사용하시면 됩니다.
2. 공동인증서 등록 방법
유보통합포털(PC에서만 가능) 로그인 > 회원정보수정 > 인증서 등록 항목에서 등록이 가능합니다.
3. 공동인증서 갱신 방법
유보통합포털(PC에서만 가능) 로그인 > 회원정보 수정 > 인증서 변경 메뉴에서 기존에 갱신한 공인인증서를 등록하고 저장하시면 됩니다.
